스튜어트다이아몬드
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<어떻게 원하는 것을 얻는가> -스튜어트 다이아몬드-비소설/국외 2023. 11. 7. 11:21
1. 협상의 결정권을 쥐고 있는 의사결정자를 찾아라. 위 이야기에서 의사결정자는 기장이었다. 규정을 따를 수밖에 없는 항공사 직원과 이야기해봤자 시간 낭비일 뿐이다. p.15 2. 공통적으로 싫어하는 것이 있을 때, 친밀감을 쉽게 조성된다. 사람들이 대화할 때 나쁜 날씨나 교통 정체에 대해 반농담조로 불평하는 이유도 다 이러한 이유에서다. p.25 3. “사람이란 본래 자기 말에 귀기울여주고, 가치를 인정해주고, 의견을 물어주는 사람에게 보답하기 마련입니다. 그게 변하지 않는 사람의 본성이에요.” p.41 4. 다음은 같은 문장을 다르게 표현한 두 문장이다. 1) 저는 뉴욕으로 갑니다. 어디로 가세요? 2) 어디로 가세요? 저는 뉴욕으로 갑니다. 경험에 따르면 상대방의 주의를 환기시키기에 두 번째 문장이..