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1. 모든 화의 이면에는 충족되지 않은 욕구가 숨어 있다. p.13 2. 뭔가 문제가 있기는 한데 그 정체를 스스로도 딱 부러지게 말하지 못할 때, 그 이면에 무엇이 도사리고 있는지 조금만 주의를 기울이면 일상적인 일이나 타인, 혹은 자기 자신에 대한 억눌린 화가 원인임을 알게 될 것이다. p.79 3. 화를 무시하면 기본적인 기분 상태가 침울해지고 인지에도 영향을 받게 된다. p.156